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为小区提供保安服务的一些内容

制作小区周边家电维修服务电话小卡片,交给客户;免费为客户清洗空调过滤器,教他们省电等服务小窍门。提高居住小区停车位信息的透明度,如定期公示停车位信息,加强与业主的沟通,提醒业主在购车前充分考虑停车位;定期举办专题宣传,如h作为文明驾驶宣传月、社区交通秩序宣传月等,通过举办各种活动广泛开展活动。宣传;定期与监管中心、区域管家/客户服务人员沟通,以确定和解决流程问题;

经维修后的仁武宛城,如有其他需要,主动咨询业主;

规范国内维修服务流程,注重服务礼仪,从收到订单开始准备材料,与客户沟通,完成后与客户沟通,如何处理客户缺席等方面的流程标准化;

家政维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访,维修效果不理想、客户有异议的,及时将信息传递给工程办跟进处理;家庭维修回访情况每月形成报告,将当月发现的问题汇总分析,以便改善家庭维修服务;每季度组织家政维修人员经验分享会,分享家政服务创新办法、家政维修小窍门等;设置家政维修实操基地,强化技术人员专业技能提升;研究家政维修量化考核制度,激励技术人员工作主动性;家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制;收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话,采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要协助助更换汽车轮胎。制定落实客户投诉、家政维修回访制度,发现问题及时改进,并及时将回访情况汇总发送相关责任人;

在高峰时段安排专人指导顾客进出和停车,减少顾客等候时间,及时处理冲突;形成岗位间互动,确保车辆进出、引导和停车有跟踪,缩短顾客找到停车位的时间,规范车辆停车,对新住宅或大面积阳光下的客流进行单独管理,并开放原有的消防通道。对于经常违反规定的业主,每个帖子都必须熟悉其信息,从一个进入社区的地方起,就应该提醒车库邮件,还应定期接收电话提醒和挨家挨户的交流,直到业主改变违规的习惯为止;对于停车位不足的地区,我们应该积极与业主沟通,寻求资源,扩大停车位,改善停车位短缺(如道路或广场)

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点击次数:  发布日期:2019-09-09  【打印此页】  【关闭

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